di Giulia Benvenuti e Enrico Coco
Una storia di visione di lungo periodo, di innovazione. Quella di GateB a IAB Forum 2017 non è il modello teorico di sviluppo che puoi trovare su di un libro di marketing, ma la storia vera di una tipografia di famiglia che in tempi non sospetti ha intuito e creduto nella trasformazione digitale che avrebbe rivoluzionato l’intero settore della comunicazione.
GateB è oggi parte di un gruppo di imprese che si occupa di portare l’intuizione vincente del suo fondatore, Fabian Hotz, all’interno delle aziende che desiderano intraprendere il percorso della digitalizzazione. Fornisce digital tools alle aziende per automatizzare i lavori ripetitivi e a basso valore aggiunto, rendendo i processi di marketing più efficienti anche e soprattutto attraverso l’utilizzo dei dati. Questi sono due esempi pratici portati allo IAB Forum da cui possiamo capire come un hub digitale strategico possa portare grandi vantaggi ad un business.
Il primo è quello di una banca, il terzo gruppo bancario svizzero, che aveva l’esigenza di possedere un portale accessibile da tutta la forza vendita per contenere tutto il materiale di marketing da mostrare ai clienti, questo materiale doveva essere corretto, consistente ed aggiornato. In più, la sua produzione doveva essere più efficiente di prima.
La soluzione è fornita da GateB è stata un content hub, una piattaforma che raccoglie, struttura ed aggiorna tutto il materiale destinato alla rete di vendita. Le infoschede, composte da grafici, testo editoriale e note legali che cambiano da paese a paese, vengono aggiornate in modo automatico grazie al content hub. Nessun intervento manuale, e quando parliamo di 2000 file, con annesse note legali, facciamo riferimento ad un mole di lavoro enorme che viene eseguita in automazione. Una volta che tutto il materiale è creato, viene distribuito in qualunque parte del mondo in modo sicuro, con la certezza per la banca che il materiale utilizzato dai suoi dipendenti sia quello giusto.
Un altro caso di rivoluzione dei flussi di lavoro grazie ad un content hun è quello di un’azienda, un mobilificio, che deve aggiornare frequentemente i listini prezzi in sette lingue per più paesi e valute. La situazione vedeva tanti dati poco valorizzati, processi scollegati, contenuti ed output in formati diversi da adattare di volta in volta a più canali. Anche qui la soluzione è arrivata con un hub messo al centro della strategia operativa: basta creare una sola volta il contenuto, in forma di annuncio, per averlo automaticamente su tutti i canali come il web, i listini ed i cataloghi stampati. Il sistema è stato esteso anche ai distributori, facendo sì che la fonte di tutti i dati e di tutti i materiali di marketing sia unica ed affidabile.
Cosa imparare da una lezione del genere? Che prima di parlare di investimenti futuristici bisogna risolvere le questioni strategiche, per avere lavoratori più soddisfatti, dei risultati più soddisfacenti in termini di risorse impiegate e risultati ottenuti, ma soprattutto per avere più tempo da dedicare ai contenuti invece che ai canali. La chiave per la competitività nel futuro sta nell’essere efficienti e reattivi, combinando le persone, i processi e le tecnologie, iniziando anche nel piccolo.
