In un mercato sempre più competitivo e saturo di messaggi, la reputazione rappresenta oggi un asset strategico per brand e aziende. A confermarlo sono i dati, ma soprattutto l’evoluzione dei comportamenti di consumatori, decision maker e media. È in questo contesto che si inserisce la visione di Disclosers, boutique indipendente di PR e Media Relations fondata a Milano nel 2019, specializzata nella costruzione, gestione e tutela della credibilità dei brand.
Guidata da Jessica Malfatto, co-founder e CEO, insieme a Jordana Hassan, PR Director, Disclosers opera con un team di 34 professionisti e collabora con realtà eterogenee che spaziano dalla tecnologia al lifestyle, dal food al corporate.Una pluralità di settori che riflette un approccio trasversale alla comunicazione, fondato su strategia, contenuto e relazioni di valore.
Jessica Malfatto è inoltre ex studentessa del Master in Comunicazione, Marketing Digitale e Pubblicità Interattiva (edizione 2013/2014), un percorso che ha contribuito a costruire le basi del suo sviluppo professionale.
Secondo le più recenti ricerche, la reputazione incide in modo diretto sulle scelte di acquisto: l’87% dei consumatori la considera un criterio chiave nel processo decisionale ((Ipsos, Global Reputation Monitor 2023), mentre il 75% dei decision maker B2B tende a preferire fornitori di cui ha già letto o sentito parlare positivamente (Gartner, B2B Buying Journey Report 2023). Non solo. La percezione di affidabilità consente ai brand di posizionarsi su una fascia premium: oltre la metà dei consumatori è disposta a pagare di più per aziende percepite come credibili e solide (Global Consumer Insights Pulse Survey, 2023).
Le pubbliche relazioni giocano un ruolo centrale in questo processo, perché presidiano il punto di contatto più autorevole tra brand e pubblico: i media.
La stampa resta infatti il luogo in cui la reputazione si forma, si consolida e viene interpretata. Ma per dialogare efficacemente con il sistema dei media è necessario comprenderne le logiche. Notiziabilità, rilevanza e attualità sono i tre pilastri su cui si fonda il lavoro giornalistico. Comunicare non significa parlare di sé, bensì tradurre progetti, prodotti e iniziative in notizie capaci di generare un impatto reale sulla società, sull’economia o sul territorio.
Una notizia, per essere tale, deve contenere elementi di novità, essere collegata al contesto attuale e produrre un effetto misurabile. Lo stesso progetto può assumere valori informativi differenti a seconda dell’angolo narrativo adottato: economico, innovativo, sociale, corporate o legato alle persone. È da questa capacità di “scomposizione” che nasce una strategia di PR efficace, in grado di intercettare media diversi con messaggi coerenti ma adattati ai rispettivi linguaggi.
L’approccio di Disclosers si fonda su una pianificazione strutturata e integrata: dalle media relations tradizionali al posizionamento in thought leadership, dalle creator partnership al newsjacking, fino alla gestione editoriale degli eventi e al supporto operativo nella produzione di contenuti. Ogni attività è allineata agli obiettivi aziendali, monitorata nel tempo e restituita attraverso reportistica puntuale, che analizza portata, qualità e tono della copertura mediatica.
In un ecosistema in cui l’attenzione è limitata e la fiducia sempre più selettiva, le PR non sono più solo uno strumento di visibilità, ma una leva strategica di business. Comprenderne il valore significa saper costruire relazioni solide, iniziative realmente notiziabili e una reputazione capace di durare nel tempo.
A conclusione dell’incontro, Jessica Malfatto ha condiviso con gli studenti una riflessione sulla crescita professionale sostenibile, invitandoli a non pensare solo alla carriera in senso assoluto, ma a considerare il tipo di vita che desiderano costruire attraverso il lavoro.
Un invito concreto a formarsi continuamente, partecipare ad eventi, curare il proprio network (anche su LinkedIn) e investire nelle relazioni: aspetti fondamentali per affrontare con consapevolezza e solidità il mercato del lavoro attuale.
A cura di Rita Brigit Rodriguex Condori
