Email marketing basato sul ciclo di vita del cliente: una strategia che si basa primariamente sullo status e sulla storia dei comportamenti del cliente è alla base di una strategia vincente nello sviluppo di ogni campagna DEM.

Questa considerazione è stata il punto di partenza dell’intervento di eCircle durante la seconda sessione pomeridiana di IAB Forum 2012: pianificare invii sempre più personalizzati per intercettare gusti e preferenze di segmenti anche ristretti di pubblico (verso una comunicazione il più possibile one to one) è sicuramente il modello più performante per una campagna DEM in un contesto dinamico e competitivo  in cui i marketer devono far fronte a una mole di dati da leggere e interpretare.

Una raccolta e selezione intelligente dei dati è il “carburante” dell’email marketing, lo stadio iniziale e imprescindibile per la pianificazione di una campagna DEM: le fonti possibili di dati sono oggi sempre più numerose, pertanto compito dei marketer è quello di saper analizzare tali dati al fine di profilare in maniera sempre più dettagliata il proprio pubblico.

Una parte molto interessante dell’intervento, quella dedicata ai Big Data e alle loro “3 V”, ha sottolineato come l’esplosione dei Big Data cambierà in maniera determinante il marketing digitale, rendendo il direct email marketing molto più complesso e allo stesso tempo ricco di opportunità. Volume,  Varietà, Velocità: le 3 V dei Big Data cambieranno il modo di fare marketing con l’email, grazie a un aumento esponenziale di dati (+50% entro l’anno), a un incremento delle fonti di provenienza di tali dati, a una generazione di dati sempre più rapida e in tempo reale.

La conseguenza di tutto ciò è che gli email marketer potranno sì avere una visione nuova, a 360°, del cliente, in modo di offrirli una più efficace consumer experience, ma allo stesso tempo aumenta la necessità di software sempre più sofisticati che diano davvero la possibilità di sfruttare efficacemente questa mole di dati: senza soluzione tecnologica, senza strumenti di analytics sempre più approfonditi, non può esserci cioè un utilizzo intelligente dei big data.

È l’infrastruttura stessa, oltre al processo di raccolta dati, ad essere la chiave di successo dell’email marketing: eCircle individua nel modello del Cloud Computing (e nella sua nuova piattaforma eC-messenger Cloud+), la soluzione tecnologica intelligente per una condivisione automatica integrata dei dati. Modifiche in tempo reale in corso di campagna, sistema di importazione dai centralizzato e facile da utilizzare sono solo alcuni degli aspetti di una piattaforma che ha come obiettivo quello di costruire un dialogo personalizzato e una comunicazione mirata con l’utenza.