Articolo scritto da Marco Kuhner e Giovanni Spadola.
“È fantastico come in pochissimo tempo TikTok sia diventato il luogo dove nuove tendenze e culture vengono create ogni giorno”
Così, Adriano Accardo, Managing Director del team di Global Business Solutions per il Sud Europa di TikTok, introduce il proprio intervento allo IAB Forum 2020 dedicato alla piattaforma social più in voga del momento.
L’incredibile diffusione del social network cinese in tutto il mondo non è infatti una novità, e i professionisti del marketing e soprattutto le aziende, stanno sperimentando ormai da diverso tempo le numerose opportunità che si possono trarre da TikTok.
Ma quali sono queste opportunità nello specifico? E quali sono le peculiarità della piattaforma?
Innanzitutto, è utile partire dalla mission di TikTok: il social network si propone di ispirare creatività e portare allegria. È proprio sulla creatività e sull’allegria che si basano i contenuti dei creators, centrali nella filosofia della piattaforma, i quali promuovono comunicazioni innovative e creano numerose tendenze. Essi, non si limitano a creare contenuti brevi e allegri, ma “sono diventati in breve tempo molto abili a portare avanti attività di product e brand placement”, come afferma Accardo.
Inoltre, i creators di TikTok generano community molto forti, caratterizzate da positività e da un forte senso di inclusione: spesso infatti community molto diverse si sostengono a vicenda, valorizzando le distanze geografiche ma soprattutto culturali.
La democratizzazione e gli strumenti offerti da TikTok fanno sì che tutti possano essere sé stessi e si possano esprimere liberamente: proprio per questo motivo, il social è il luogo dove nuove tendenze e cultura vengono create ogni giorno e dove la creatività dà spazio ad una forte libertà di espressione.
Ad oggi, sono tantissimi i creators popolari in piattaforma: dalle TikTok Superstar come Luciano Spinelli o Martina Socrate – tra i primi destinatari del fondo TikTok per creator – alle celebrities e artisti come i Ferragnez, Bruno Barbieri, Baby K e Michelle Hunziker, che trovano in TikTok un’ottima occasione per portare spontaneità e autenticità. Ci sono poi anche le istituzioni, come le Gallerie degli Uffizi, che con i propri brevi video ha promosso un metodo innovativo per comunicare l’arte e aprirsi alle nuove generazioni e non solo, soprattutto in un momento di impossibilità di accesso fisico come quello odierno.
Inoltre, ogni giorno vengono caricati milioni di filmati: TikTok è infatti una piattaforma caratterizzata da un’ampia gamma di contenuti, con migliaia di video al minuto in tutto il mondo. Dai filmati dedicati agli animali a quelli focalizzati sul make-up, dall’arte ai video divertenti, fino ad arrivare ai numerosi contenuti educativi che parlano di importanti cause sociali.
Questi contenuti sono tutti visibili nel feed Per Te, ovvero la sezione in cui gli utenti investono la maggior parte del loro tempo e dove la piattaforma propone una carrellata di video brevi creati da utenti non seguiti e personalizzata sulla base degli interessi di ogni singolo utente. Da questo si evince già un elemento centrale di TikTok: non importa quanti follower hai, ciò che conta è il contenuto che crei.
Esemplare sotto questo punto di vista è il caso di un giovane statunitense, Nathan Apodaca. Il ragazzo, dopo che la batteria della sua auto ha smesso di funzionare mentre si recava al lavoro, ha deciso di proseguire a bordo del suo longboard. Nathan ha poi voluto condividere il momento su TikTok, riprendendosi mentre sorseggiava sul proprio skate un succo di frutta Ocean Spray, accompagnato dalla didascalia “Morning Vibes” e dalla canzone “Dreams” dei Fleetwood Mac. La community è stata immediatamente conquistata dalla positività del filmato, così da renderlo in pochissimo tempo virale e da creare un vero e proprio trend da imitare, al quale hanno partecipato celebrities del calibro di Shakira, oltre che l’amministratore delegato di Ocean Spray.
In pochissimo tempo la canzone “Dreams” ha scalato le principali classifiche delle piattaforme musicali e le azioni di Ocean Spray sono duplicate nel giro di qualche settimana.
La positività e la semplicità diventano così nodi centrali della piattaforma. Anche per questo motivo, l’obiettivo di TikTok è quello di creare un ecosistema sicuro e positivo, impegnandosi per diventare l’azienda più trasparente e responsabile del settore.
“Solo in questo modo si può creare un ambiente sicuro anche per i brand, basato su principi di affidabilità e trasparenza”, – aggiunge Adriano Accardo, illustrando poi le diverse modalità con cui TikTok si impegna in questo obiettivo:
“Innanzitutto, esistono delle guidelines e un processo di moderazione molto robusto su cui lavorano quasi dieci mila persone, affiancate da un controllo digitale. C’è poi un team di prodotto, che continua ad innovare e offrire il massimo di controllo agli utenti, come la possibilità di rendere segreto il proprio profilo”.
Inoltre, la piattaforma offre diverse soluzioni utili ai brand per soddisfare i propri obiettivi di marketing. In particolare, ci sono 4 strumenti differenti che le aziende possono sfruttare in piattaforma:
- Il Top View, ovvero il primo video che appare appena viene aperta l’app di TikTok. Questo filmato è ad altissimo impatto e permette di raggiungere un pubblico molto vasto e indifferenziato. Dura 24 ore, è a schermo intero e a suono attivo: si configura così come il formato ideale per il lancio di nuovi prodotti o per presidiare date importanti.
- L’In-feed video, l’annuncio video inserito nel feed Per te che si inserisce tra un filmato e l’altro, innescandosi in maniera quasi nativa in piattaforma.
- L’Hashtag Challenge: formato innovativo e unico della piattaforma che permette ai brand di ingaggiare gli utenti e spingerli a creare contenuti attorno ad una specifica tematica.
- Il Branded Effect, ovvero effetti speciali da applicare ai video che permettono agli utenti di giocare e di interagire con il brand.
Grazie alla sua esperienza unica e alle numerose community che popolano la piattaforma, sono tante le aziende che ad oggi hanno scelto TikTok, da aziende del mondo dell’entertainment come Prime Video a quelle tech come Apple, fino ad arrivare a quelle dell’automotive. Di questo settore, la prima casa ad attivarsi è stata Seat, seguita da Lancia e Jeep ma anche da brand del calibro di Lamborghini.
Tra i tanti casi di successo nel mondo, Accardo ne propone uno particolarmente curioso: quello di Pringles. L’azienda è stata infatti veloce ad accorgersi che in piattaforma stavano iniziando a diffondersi filmati di utenti che giocavano con l’iconica confezione delle proprie patatine. Cavalcando questo trend, Pringles ha così lanciato l’hashtag challenge #PlayWithPringles, chiedendo ai TikTokers di continuare a giocare con la confezione e allo stesso tempo di diventare ambassador del brand.
La campagna ha portato in breve tempo a risultati incredibili: più di un miliardo di visualizzazioni video totali, con un tasso di engagement medio al 13% e più di 343mila video caricati.
In conclusione, Adriano Accardo fa il punto su alcuni tratti salienti di TikTok che le aziende dovrebbero considerare per avere successo in piattaforma:
- La qualità del contenuto batte il numero dei follower
- È necessario pensare ai suoni: giocare con la musica e i suoni è necessario se si vuole ingaggiare gli utenti
- Sfidare i limiti della creatività digitale, dando spazio al proprio coraggio
- Valorizzare la semplicità, rendendola un motivo di divertimento
- Dare vita ad elementi del brand e del proprio prodotto
- Parlare il linguaggio della piattaforma attraverso quello dei creators
