Di Elisa Cutaia e Simone Giannetti
I dati sono il nuovo oro e il servizio che offre Talkwalker dimostra come sia possibile trasformare dati grezzi in risorse preziose da fornire alle aziende. Talkwalker è leader nel mercato delle piattaforme di social listening e collabora con più di 2000 brand e agenzie al fine di ottimizzare la loro comunicazione digitale.
Sono intervenuti allo IabForum Marco Curioni, responsabile di Keeping ed ex direttore generale del team MotoGp Forward Racing, e Daniel responsabile di Talkwalker per illustrare come è nata l’idea di fornire un servizio “customizzato” ai team di MotoGP offrendo metriche e dati rilevanti circa il posizionamento e l’esposizione sui canali digitali. L’esperienza di Marco Curioni nel digitale è maturata dalla necessità di conferire maggior visibilità al team Forward Racing, che essendo un team privato non godeva di particolare audience sui canali tradizionali. Una volta uscito dal mondo della MotoGp, Marco, mosso dall’esigenza di dare un valore economico all’esposizione generata dai team MotoGp sui canali digitali, ha avuto l’idea di fornire ad essi consulenza per valorizzare e ottimizzare le campagne di comunicazione ed in generale la loro esposizione.
Durante gli ultimi anni Marco ha collezionato migliaia di metriche e dati grezzi relativi all’engagement delle campagne di comunicazione dei team MotoGp, notando che le usuali piattaforme digitali non fornivano un servizio approfondito e personalizzabile per elaborare le metriche. L’incontro con Daniel di Talkwalker ha permesso di valorizzare il lungo lavoro di raccolta dati, importandoli all’interno della piattaforma Talkwalker, che ha permesso di trasformare i dati grezzi in extrametriche aggregate e nuovi KPI, collezionati in report dettagliati, da vendere ai team di MotoGp. Talkwalker si pone l’obbiettivo di fornire tecnologia avanzata e know-how al fine di permettere a brand e agenzie di proteggere, misurare e promuovere la loro attività digitale con l’obbiettivo ultimo di renderla maggiormente efficace.
Per esplorare in profondità le funzionalità offerte dalla piattaforma è il caso di analizzare le dashboard, mostrate durante la presentazione, relative alla collaborazione con Monster Energy Yamaha, team di MotoGp di cui fa parte Valentino Rossi. Al cliente è stato fornito il servizio Talkwalker tramite un pacchetto di dashboard personalizzate attraverso il quale è possibile visionare i dati aggregati di un certo periodo di tempo, relativi al valore dell’esposizione in termini di impression e al valore dell’interazione prodotto dalle azioni svolte, dati che possono essere filtrati per canale. Dalle dashboard fornite è possibile notare come il primo team in termini di valore dell’esposizione web sia Petronas Yamaha, mentre sul social Facebook il maggior valore di esposizione è ottenuto proprio dal team Yamaha Racing. La piattaforma offre la possibilità di filtrare e analizzare singole attività specifiche come gli argomenti di discussione associati al marchio nei diversi canali digitali, ma anche, tramite un avanzato sistema di riconoscimento, di esaminare il valore dell’esposizione generato dal logo del brand all’interno di video e immagini.
Che cosa comunica questa presentazione?
Sicuramente che l’importanza dei dati, e in particolare il valore estratto dalla loro analisi, è cresciuto a dismisura negli ultimi anni, assumendo un ruolo di primo piano per il business delle aziende che si muovono in ambienti competitivi e all’interno di un mondo sempre più omnicanale.
