Speaker: 

• Anna Mattioli, Project Manager, Lovemark;
• Giulia Tossi, Copywriter, Lovemark;

Nella giornata dedicata ai vari workshop dei soci di IAB Italia, si è parlato di “Content Marketing e Social Media” in cui Anna Mattioli e Giulia Tossi hanno parlato di come scegliere una comunicazione B2B ed un ToV più creativo. Spiegano in che modo su LinkedIn si può premere l’acceleratore della creatività dando vita ad una content strategy capace di generare engagement e rendere un brand memorabile. Ed è stata questa la strada che BPER Leasing-Sardaleasing ha deciso di intraprendere insieme a Lovemark. Andiamo a vedere in che modo lo hanno realizzato. 

Per iniziare, ecco chi è Lovemark 

E’ un’agenzia che si occupa di Digital Marketing da ben 12 anni, il loro portfolio di clienti ne comprende 300 sparsi tra Italia ed Europa. Il loro team è composto da 35 persone tra Sales, PM e Specialist, inoltre sono docenti di UNIMORE e Confindustria con cui sono anche associati insieme a IabItalia e Fondazione Italia Cina. 

Il loro approccio è totalmente analitico oltreché consulenziale, la loro metodologia parte sempre dai dati, in questo modo riescono a strutturare e programmare delle strategie a seconda dei progetti pensati su misura degli obiettivi dei loro cliente e termina con la misurazione dei dati che riescono ad acquisire. 

La strategia: il caso BPER LEASING – SARDALEASING

Lovemark ha pensato per loro una strategia su LinkedIn, ovvero il social professionale per definizione. 

Il cliente

SARDALEASING nasce nel 1978 dal Banco di Sardegna che nel 2016 diventa BPER Leasing, rafforzando così l’appartenenza al gruppo BPER, quindi cambiano volto dell’azienda senza rinnegare le loro origini. La nuova identità della società rappresenta la volontà di affrontare il futuro con consapevolezza e determinazione, forte dellla solidità del Gruppo BPER, che è tra i soci fondatori e iscritti ad Assilea, Associazione Italiana Leasing.  Con le sue tre sedi a Sassari, Milano e Bologna, BPER Leasing-Sardaleasing offre ogni tipo di finanziamento in leasing per aziende e professionisti, da quello strumentale per macchine e impianti e per veicoli commerciali, a quello immobiliare, fino al nautico commerciale. BPER Leasing si rivolge anche ai clienti privati con il leasing nautico da diporto e per autovetture, oltre al prestito nautico.

Operano tramite il canale banca, accogliendo la richiesta della clientela garantendo una consulenza specializzata, tuttavia operano anche tramite la rete di agenti che permettono la copertura del territorio nazionale. 

Brief & Start Up 

La collaborazione è partita da tempo e con il 2021, Lovemark ha voluto apportare un cambiamento su LinkedIn alla comunicazione di BPER Leasing per cercare un nuovo approccio più coinvolgente e umanamente riconoscibile per la loro audience di riferimento. 

Come Lovemark sono partiti dalle analisi e dalla ricerca dei dati comparandoli con competitor e comparable in modo da comprendere e capire i punti forti grazie ai quali differenziare la comunicazione social di BPER Leasing-Sardaleasing, da qui è partito il loro concept.

Il loro concept 

Iniziando dalle INSIGHT, hanno voluto basare la loro comunicazione su due fulcri, ovvero la CONDIVISIONE e l’INFORMAZIONE, attraverso un approccio volto al far comprendere agli utenti quanto lo strumento del Leasing possa essere sicuro e vantaggioso per loro, grazie a un linguaggio testuale e visivo fresco, dinamico e coinvolgente.

Infatti, il TONE OF VOICE scelto è semplice e concreto, parlano con le persone alle persone con il tono professionale di chi lavora con competenza unito alla volontà di spiegarsi senza eccessivi tecnicismi, per presentare una vera e propria soluzione.

Hanno così definito il concept di BPER LEASING come “IL LEASING PER TUTTI. Facile, accessibile, sicuro” proprio per creare un approccio dinamico che fosse vicino all’utente finale, per raccontare il mondo del leasing in maniera semplice, diretta e concreta. 

I vari formati scelti sono anche ingaggianti e colmano la lontananza sia tra il problema che potevano avere le aziende o i privati e la risposta ma anche tra l’utente finale ed il professionista, ciò che hanno cercato di trasmettere è l’ideale di BPER Leasing come azienda che cerca clienti con grandi idee e grandi progetti, aziende ambiziose e privati sognatori ma soprattutto in grado di entrare in contatto con loro parlando nello stesso linguaggio.

Le rubriche 

Tutto ciò che hanno raccontato è stato poi trasformato in rubriche con un duplice obiettivo, da una parte alcune sono state destinate alla presentazione dei servizi e l’altra parte l’hanno destinata al lato umano di BPER Leasing. 

Rubriche per presentare i servizi: 

La prima rubrica è stata chiamata “LE REGOLE DEL GIOCO” è partita dalla sponsorizzazione di una squadra come la Dinamo Sassari che racconta l’interesse di BPER Leasing per il territorio, i sogni e il duro lavoro per raggiungerli. Quindi, collaborando con i giocatori del team  a Lovemark è stato possibile spiegare in maniera semplice e veloce i concetti del leasing più oscuri ai non addetti al mestiere con video immediati e accattivanti. 

La seconda rubrica è stata “L’ALFABETO DEL LEASING” poiché non tutti i termini tecnici del leasing sono di immediata comprensione al pubblico di non addetti al mestiere. Con questa rubrica ironica e ingaggiante propongono le parole del leasing con due significati, uno più comune (a volte errato, a volte semplicemente presente nel parlato ma con un’altra accezione) e uno effettivo. Insegnando divertendo.

La terza rubrica “LEASING OR BUY?”, ha coinvolto una particolare funzione di LinkedIn ovvero il sondaggio, quindi hanno spiegato il leasing come una valida alternativa all’acquisto ed è stata fondamentale per rompere alcuni tabù che il pubblico aveva in relazione ai grandi investimenti aziendali. Lovemark ha riscontrato che farlo in maniera ingaggiante e coinvolgente è stato il modo migliore per portare le persone a informarsi e fidarsi. Questa particolare rubrica è stata strutturata in due step: un sondaggio che monitorava l’opinione del target e un secondo post che spiegava i vantaggi del leasing.

Come quarta rubrica hanno proposto “QUELLO CHE NON SAI SUL LEASING” usando il formato pdf, poiché non sempre quello che si legge sui social è immediatamente fruibile al momento del bisogno, in quest’ottica hanno creato dei pdf esplicativo e scaricabili. Questa rubrica rispondeva alle domande più comuni sul leasing in maniera chiara, veloce e accattivante, utilizzando uno strumento che si può salvare sia su mobile che su desktop.

Rubriche destinate al lato umano di BPER Leasing:

La prima rubrica pensata da Lovemark è stata “TUTTI SIAMO BPER LEASING!” dedicata alle new entry in BPER Leasing con l’obiettivo rivolto ai nuovi dipendenti di sentirsi accolti in un clima energico e dinamico, che li valorizzi sin da subito, quindi andavano a svelare il lato umano di BPER Leasing. 

La seconda rubrica “TUTTI I VOLTI DI BPER LEASING” è stata fatta per avere uno spazio dedicato alle persone in BPER Leasing, che diventano protagoniste di video in cui raccontano la propria esperienza lavorativa nell’azienda. Mostrare il lato umano di un settore come quello del leasing ha funzionato e farlo in maniera interattiva diventa efficace per creare fiducia, engagement e interesse sia per i clienti che per eventuali nuovi talenti.

I  risultati  

I risultati che Lovemark ha riscontrato in seguito alle rubriche fatte, sono stati i seguenti:

• L’aumento dei follower del +50%;
• L’aumento delle impression del +130%, un dato molto importante per LinkedIn;
• L’aumento dell’engagement con un +3 mila;

Quindi sono riusciti pienamente nel loro intento di creare ed aumentare la loro interazione con il loro clienti finali.

Next step

Inoltre, in vista della nascita di un nuovo servizio hanno creato un nuovo storytelling con un linguaggio completamente  nuovo, che accompagna alla scoperta. Secondo Lovemark, BPER Leasing non parla solo alle aziende, ma racconta la storia che coinvolge ognuno di noi.

I concetti fondamentali di una strategia LinkedIn secondo Lovemark

In conclusione ribadiscono che è possibile comunicare creativamente il B2B attraverso Linkedin, è importante farlo creando la giusta collaborazione tra azienda e il fornitore ed è importante che questo avvenga tramite lo storytelling e la conoscenza approfondita del target. 

Nicole Andrea Sanchez Soto e Daniela Ferrario