Con la crescita esponenziale del digitale accentuata dai bisogni determinati dal Covid, Amazon ha consolidato ulteriormente il suo potere, ponendosi al centro di un mercato che necessita di soluzioni efficaci ed efficienti sia per i brand che per i consumatori.

Amazon ha acquisito un traffico e una reach enorme, è diventato sempre più un motore di ricerca. I brand possono farsi scoprire e mostrare i propri prodotti. Ad oggi i brand che decidono di affiliarsi ad Amazon sono sempre di più, determinando la saturazione di questo mercato.

Consumatori del futuro.

Amazon è diventato fondamentale per poter captare quali sono i consumatori del futuro. I motori Search Engine sono i principali strumenti utilizzati dalla generazione Z. Esso diventa parte fondamentale nel processo di creazione strategica del brand, permettendo di incrementare l’awareness e di proporre un prodotto che costituisce un’alternativa rispetto agli altri presenti sul mercato.

L’80% dei consumatori utilizza Amazon per scoprire e acquistare nuovi prodotti. Il 69% fa ricerche non è brandizzate, non ricercando quindi un brand specifico, lasciando aperta la possibilità di visionare altri prodotti di marchi differenti. La modalità di comunicazione e di storytelling, quindi, diventa fondamentale per far scoprire il proprio brand non solo su Amazon ma a livello globale.

Amazon è diventata un’arena competitiva sempre più affollata ed è per questo che i Brand devono poter sfruttare tutte le leve a loro disposizione per emergere e trasmettere i propri valori.

Come emergere in questa arena competitiva?

Per le aziende che decidono di approdare su Amazon è fondamentale la costruzione del marchio. Vi è la necessità di dare grande importanza al lato marketing per far si che le persone comincino a conoscere il brand, la gamma prodotti, per poi svilupparsi e farsi apprezzare nel lungo periodo.

Amazon ha un grande pregio tra le piattaforme marketplace ed e-retail è l’unica che offre una varietà di servizi di data analytics, advertising, comunicazione e molto altro, mettendo tutto ciò a disposizione del brand.

Nel mondo occidentale è una delle poche soluzioni che permettono di fare media retail.

Strumenti che possono essere sfruttati su Amazon.

Ora analizzeremo alcuni degli strumenti utili per raccontare il proprio brand su Amazon e il loro universo valoriale. Alcuni di questi risultano essere consolidati come lo store page, A & A premium ed altri nuovi come i Post ed Amazon Live.

Store Page

Lo Store page è uno spazio dedicato ai brand, è una vetrina assoluta che mette in mostra i prodotti, ma è anche un modo per comunicare la propria value proposition. Lo store è un’esclusiva dei brand registrati, messo a disposizione gratuitamente ed inoltre risulta essere abbastanza custom. Ci sono numerose sezioni dedicate ai consumatori con pagine di categoria per informarlo, educarlo e fidelizzarlo. È uno strumento principalmente di advertising, ma non fine a se stesso infatti Amazon ci permette di analizzare il traffico dati che abbiamo ricevuto.

I vantaggi di uno store su Amazon:

1. Awareness: creare consapevolezza del brand, mettendo in risalto i proprio punti di forza;
2. Consideration: mostrare la gamma prodotti, nonché i valori e obiettivi del brand;
3. Conversion: permettere l’acquisto diretto dallo store e mettere in mostra i nostri best seller, per far sì che l’utente puro diventi cliente;
4. Analysis, permettendo di analizzare i dati valutando se la nostra struttura risulta essere performante permettendoci di raggiungere i nostri obiettivi.

Tre consigli per ottimizzare il nostro store

1. Osservare e monitorare il contesto di mercato, il che significa anche analizzare comportamento dei nostri competitor
2. Assecondare la costante e veloce evoluzione di Amazon.
3. Dare continuità alla comunicazione del brand e alle proposte di catalogo.  

Plus Page

Altro strumento sono le Plus Page che ci permettono di “comunicare” in modo approfondito i nostri prodotti e come utilizzarli. Possono essere “standard” oppure “plus premium” che mettono in risalto maggiormente il nostro brand con moduli interattivi, concedendo all’utente un’esperienza immersiva. La brand story è una parte dedica esclusivamente al brand dove può comunicare la propria unit proposition, dove il consumatore può trovare una serie di riposte relative al brand.

Amazon Post

Amazon Post è una vera e propria chicca, non è disponibile ancora in Italia, ma è un’azione consolidata in America, diventando sempre più social. Il brand può condividere non solo il proprio universo valoriale ma anche educare i consumatori all’utilizzo dei prodotti. Abbiamo prodotti correlati con tag attraverso i quali è possibile raggiungere lo store. Con Amazon post insight possiamo scoprire sia le impressions, l’engagement , product clicks e la reach generati dai post.

Amazon ci permette di fare storytelling attraverso tantissimi strumenti passando da eCommerce a motore di ricerca, generando sempre più interesse verso i brand e permettendo di connettersi sempre più ai consumatori attraverso un universo più social.

di Luciano Langella e Martina Corleto.