Il desiderio di estendersi anche nel fisico da parte di Netflix lo si vede bene nel voler aprire i suoi store, chiamati Netflix House, Il primo store fisico di Netflix dovrebbe aprire nel 2025 in USA, in Italia ancora non abbiamo una data precisa prossimo ipotizzare che visto l’amore della piattaforma per l’Italia possa arrivare presto.
Questi store rispecchieranno perfettamente il brand e la sua identità saranno caratterizzati dai classici colori di Netflix nero e rosso.
In questi store che saranno dei veri e propri store immersivi dove oltre alla possibilità di comprare: poster, magliette, pupazzi ecc.. delle serie preferite dai fan, si potranno fare delle esperienze come escape room o rivedere gli episodi della tua serie preferita con i tuoi amici persino episodi inediti, giocare ai videogiochi che piano piano Netflix sta integrando dove puoi giocare in streaming dalla loro piattaforma. Anche mangiare con menu dedicati alle serie di punta della piattaforma. La cosa bella di questi store è che saranno in continuo mutamento cambieranno a seconda delle serie e dei film che verranno rilasciati da Netflix.
Il colosso dello streaming con questi store sta mettendo in atto un vero e proprio esempio di marketing esperienziale (un approccio al marketing con l’obbiettivo di creare interazione tra il consumatore e il marchio. Invece di limitarsi a promuovere le caratteristiche o i vantaggi di un prodotto o servizio in modo tradizionale, il marketing esperienziale punta a coinvolgere i consumatori in esperienze memorabili che creano un legame emotivo con il marchio alimentando la propria brand image).
Torniamo indietro di qualche anno quando sono nati gli store tematizzati, il primo brand ad aprire questi store fu Disney mettendo in moto un processo che viene studiato da Sociologi chiamato Disneyzzazione (coniato da George Ritzer nel 1993 per definire quei processi di marketing tipici dei parchi tematici dell’industria americana fondata da Walt Disney, dominanti in sempre più settori della società).
Disney ha posto le basi per questo tipo di store ma nel 2020 ha deciso di chiudere tutti gli store fisici e puntare solo su quelli online.
Il fatto che Netflix punti ad aprire i suoi store poco dopo che Disney li ha chiusi è un caso?
Molto probabilmente oltre che voler creare una community più fedele al marchio, Netflix voglia andare conto il suo più grande competitor, alimentando la sua brand identity differenziandola da quella di Disney.
La scelta giusta di marketing sarà quella di Netflix che nata dal digitale vuole espandersi nel fisico dove ora come ora il digitale sembra essere la realtà preponderante nel mondo del marketing o quella di Disney che ha puntato cosi tanto sugli store fisici in passato e ora a parte Disneyland vuole puntare tutto sull’online?
Gli store fisici di Netflix vogliono portare verso la diversificazione delle entrate questo sembra abbastanza evidente in un momento in cui il modello commerciale originale di Netflix sembra attraversare una fase di declino.
In precedenza, la piattaforma aveva reso noto che la crescita nel numero di abbonati si era fermata e aveva subito perdite tra gli utenti paganti, principalmente a causa della diffusa pratica di condivisione degli account Netflix al di fuori del nucleo familiare. Questo ha scatenato una risposta decisa contro tale attività non consentita e l’introduzione dei primi piani Netflix con inserzioni pubblicitarie. Di recente, è stato annunciato che Netflix abbandonerà l’offerta di base senza pubblicità, che rappresentava l’opzione più economica in Italia a 7,99 euro al mese, poiché risultava insostenibile per la piattaforma.
L’obiettivo degli acquisti effettuati negli store dovrebbe essere, in sostanza, il potenziamento delle finanze dell’azienda oltre che alimentare la propria fan based.
Purtroppo per sapere se questa è la scelta giusta dovremo attendere i primi store e vedere come performano, molti esperti pensano che in un mondo dove tutto è digitale “tornare indietro” possa rappresentare una scelta coraggiosa e che ti possa differenziare all’interno del mercato garantendoti una visibilità e curiosità maggiore da parte del consumatore.
