Speaker: Luca Comino (Co-Founfer e Chief Creative Strategist Officier, INDI Agency), Nicolò De Benedicttis ( Strategy team Leader, INDI Agency), Rossana De Michele (BOARD MEMBER &Founder, Storielibere.fm) e Gaia Ferro (Senior Marketing Manager, Verti Assicurazioni)

Nel panorama delle assicurazioni, dove il linguaggio tecnico e la comunicazione razionale tendono a predominare, è difficile pensare che l’arte della creatività possa fare la differenza. Tuttavia, Verti Assicurazioni, sotto la guida della sua direzione creativa, ha dimostrato che un approccio innovativo può trasformare radicalmente il rapporto con i clienti. In questo articolo, esploreremo come la creatività, il branding e il coraggio siano diventati ingredienti fondamentali per il successo di Verti, con un focus particolare sulla direzione creativa di Luca Comino e le iniziative che hanno reso il brand una realtà più empatica e rilevante nel panorama digitale.

La Creatività come “Assicurazione “

La premessa di fondo di Luca Comino è che la creatività funzioni come un’assicurazione. In che modo? In un contesto di business, la creatività è capace di ridurre i rischi, proprio come farebbe una polizza. Comino sostiene che le storie condivise hanno il potere di precedere l’azienda nelle conversazioni, offrendo così una protezione contro i fraintendimenti e creando una connessione genuina con il pubblico. Queste storie, che diventano parte del linguaggio comune, sono in grado di generare fiducia e minimizzare il rischio di incomprensioni. Così come una polizza assicurativa protegge contro eventi imprevedibili, una buona strategia di storytelling riduce il rischio di perdere rilevanza nel mercato, soprattutto in un contesto digitale in continua evoluzione.

L’Anima del Brand: Creatività e Scelte Consapevoli 

Ma cosa si intende per “anima” di un brand? Secondo Comino, l’anima di un brand è lo stile dei suoi comportamenti, il risultato di scelte, decisioni e opzioni creative che sono accomunate da uno stile unico e riconoscibile. Un brand, come una persona, ha una sua personalità che si riflette nelle sue scelte e nel modo in cui comunica. L’anima di Verti si è evoluta attraverso scelte coraggiose e un posizionamento che cerca di andare oltre la comunicazione convenzionale delle assicurazioni. Le storie condivise, che oggi sono una parte fondamentale della strategia di comunicazione di Verti, non sono semplici narrazioni, ma veicoli di valore che anticipano il brand stesso nel mercato. La creatività, quindi, diventa un’azione precisa che conferisce concretezza alla presenza dell’azienda.

L’Approccio al Branding: Creare Conversazione e Connessione 

Nel corso degli anni, il branding di Verti ha subito una trasformazione significativa. L’obiettivo era tornare a fare parte della comunicazione con un posizionamento evocativo e più comunicativo. Il brand non è più solo una realtà astratta, ma qualcosa che appartiene alle persone. Uno degli strumenti chiave di questa evoluzione è stato il coinvolgimento di un personaggio pubblico con una forte affinità con il brand, che ha assunto il ruolo di “direttore creativo”. Questo approccio ha spostato l’attenzione dalla semplice presenza di un testimonial a una partnership autentica e profonda, in cui il personaggio stesso ha partecipato attivamente alla creazione del progetto.

Questo cambiamento ha portato a un lavoro più tridimensionale, in cui il brand non è solo un’entità che comunica, ma un soggetto che vive, cambia e si adatta insieme alla sua community. L’obiettivo di Verti è stato quello di generare conversazioni, di portare il brand in contesti di dialogo attivo, e non solo di “parlare di sé”. Il brand si è trasformato in un catalizzatore di storie vere e autentiche, riuscendo così a stabilire un legame emotivo più forte con il pubblico.

La Polizza “Intrattenimento e Valori”: Storie Che Proteggono il Brand 

Verti ha lanciato una serie di iniziative che vanno ben oltre la semplice promozione dei suoi prodotti. La “polizza intrattenimento e valori”, un progetto che ha permesso al brand di proteggersi dal rischio di diventare irrilevante, si è articolata in tre progetti chiave: 

1. Verti Talks: Una serie di eventi in cui il cambiamento viene raccontato attraverso 5 storie di vita reale, non più legate all’assicurazione, ma a esperienze condivise. Il focus non è sul prodotto, ma sulle emozioni e sulle storie di cambiamento. 

2. Duetta con Verti: L’ingresso di Verti su TikTok, una piattaforma prima poco sfruttata dal brand, ha permesso di coinvolgere una nuova audience, utilizzando il linguaggio e le dinamiche tipiche della piattaforma, come i “duetti” con influencer e membri della community. 

3. Vertigini Storie Avanti: Un podcast che affronta il tema del cambiamento, raccontando 6 storie di persone che hanno affrontato le proprie paure per trasformarle in opportunità. Queste storie, autentiche e coinvolgenti, hanno contribuito a creare un legame empatico tra il brand e il pubblico, raggiungendo un numero di ascolti di 24.750 dalla serie completa e 7095 ore di fruizione complessiva

 La Forza delle Storie e l’Empatia nel Contenuto 

Uno degli aspetti più innovativi delle strategie di comunicazione di Verti è l’uso delle storie come strumento di engagement. A differenza dei contenuti generati tramite intelligenza artificiale, che spesso mancano di un legame autentico con il pubblico, le storie raccontate da Verti sono vere e provenienti dalla voce diretta dei protagonisti. Prendendo spunto da autori come Neal Stephenson, che ha coniato il termine “Metaverso”, Verti ha scelto di mettere al centro le esperienze umane, che sono alla base di ogni storia di valore. Il pubblico non si connette con i contenuti in modo impersonale, ma attraverso l’emozione e la verità di chi racconta.

 La Polizza “Educazione e Considerazione”: Un Branding Più Umano 

Nel corso del 2023, Verti ha lanciato una nuova fase della sua strategia di branding, puntando sull’educazione e sulla considerazione. L’azienda ha cercato di andare oltre la semplice promozione dei suoi servizi, iniziando a raccontare storie più concrete, vicine alle persone e alle loro necessità. L’obiettivo era quello di spiegare il valore delle assicurazioni in modo più semplice e umano, creando una cultura dell’assicurazione che non fosse solo focalizzata sul prezzo, ma anche sull’importanza di fare scelte consapevoli e coraggiose.

Le ricerche condotte hanno permesso a Verti di comprendere meglio il linguaggio che i clienti si aspettano, utilizzando un tone of voice semplice, immediato e non “assicurativo”. Le storie raccontate non sono solo un modo per educare il pubblico, ma anche per generare engagement, mantenendo un focus costante sull’autenticità e sull’empatia.

Risultati Tangibili: Un Brand che si Fa Seguire 

La strategia di branding di Verti ha portato a risultati concreti. L’awerness spontanea del brand è aumentata del 1,4% da settembre 2024, secondo un’analisi Nielsen. Questo dato non è solo il risultato di campagne pubblicitarie ben strutturate, ma di un lavoro di costruzione del brand con una forte identità. Verti è riuscita a passare dall’avere un brand all’essere un brand, inteso come un insieme di associazioni emotive e concettuali che permettono di farsi precedere da una serie di storie.

L’esempio di Verti ci insegna che, anche in un contesto difficile, caratterizzato da comunicazioni fredde e impersonali, come quello delle assicurazioni, la creatività e il coraggio di osare possono davvero fare la differenza e permettono di fare i prossimi passi avanti con “sicurezza”.

Martina Verga