All’interno del vasto programma di INTERSECTIONS 2025, il workshop organizzato da Iubenda, realtà fondata nel 2011 e che oggi conta più di 150.000 clienti paganti, si è concentrato su un tema principale, la trasformazione della compliance da obbligo a leva di business; l’attenzione non è stata posto quindi sul perché essere conformi, ma su come esserlo in modo strategico, ottimizzando la raccolta del consenso per massimizzare le conversioni e, di conseguenza, i dati e i ricavi.
Lo speaker, Paolo Occhipinti, VP for Strategic Accounts, dal 2017 in Iubenda, ha focalizzato la prima parte della presentazione sulla recente acquisizione di Iubenda, Consent Manager, anch’essa azienda specializzata in cookie banner, molto forte nel mercato in Nord Europa, e sulle innovazioni che ne sono derivate.
- A/B Test Integrato: strumento il quale permette di creare diverse versioni del cookie banner (design, testi, colori) e testarle in parallelo. Il sistema non solo riporta i tassi di accettazione, rifiuto e bounce per ciascuna versione, ma fornisce una heatmap la quale mostra la performance ora per ora e giorno per giorno, permettendo un’ottimizzazione granulare.
- SDK per Smart TV (CTV/HBBTV): Questo SDK supporta tutti i principali sistemi operativi delle Smart TV (Tizen, WebOS, Roku, Apple TV). Permette di inserire terze parti (come analytics) anche su queste piattaforme.
- Monitoring Tool (per Web e App): strumento chiave per aziende enterprise (come HP Worldwide) che gestiscono migliaia di properties. È una dashboard centralizzata che mostra cosa succede su ogni sito/app in tempo reale, fornisce un “albero” delle dipendenze (es. Google Analytics che scatena altre terze parti) e infine misura i tempi di caricamento dei vari script, trasformando un tool di compliance in uno strumento di ottimizzazione delle performance del sito.
- Compatibility Mode: permette di passare da un provider all’altro, cioè da un provider competitor a concept manager, con grande velocità e facilità replicando l’API JavaScript e importando i cookie già esistenti.
Proseguendo, il workshop si è incentrato sulle funzionalità avanzate anche di Iubenda.
- Layer Aggiuntivo configurabile dal cliente (“Cookie Paywall”): se l’utente sul primo layer del banner seleziona “continua senza accettare”, viene “frizzata” la sua scelta con la presentazione del layer aggiuntivo nel quale si riporta che il rifiuto dei cookie comporta una navigazione non completa al 100% (es. Italia Online)
- Recupero del consenso in pagina: l’utente nega il consenso, quindi viene indirizzato su una pagina con il contenuto bloccato; invece di un placeholder standard, Iubenda permette di mostrare un massaggio personalizzato per portare il cliente a fornire il consenso.
- Reverse Proxy: una soluzione tecnica per gli adblocker, i quali spesso bloccano il banner, di conseguenza l’utente non vede il banner, non da il consenso e il cliente “perde soldi”. Il reverse proxy serve il banner con lo stesso IP del sito web, in questo modo per l’adblocker il banner diventa parte del sito e non viene bloccato
Infine, per concludere, Paolo Occhipinti ha riportato come l’applicazione di tutte o parte queste strategie abbia un impatto tangibile, con un tasso medio di accettazione maggiore dell’85% e un incremento del Conversion Rate dal 30% al 50%.
